بازدید مدیر حج و زیارت گیلان از روند ثبت زائرین عمره مفرده در دفاتر زیارتی استان

به گزارش روابط عمومی حج و زیارت گیلان، وحیدی اسکندری، مدیر حج و زیارت استان گیلان، به منظور پایش فرایند ثبت‌نام زائران عمره مفرده و بهبود خدمات در دفاتر زیارتی، از روند ثبت‌نام در دفاتر زیارتی استان بازدید کرد. این بازدید

وحیدی اسکندری، مدیر حج و زیارت استان گیلان، به منظور پایش فرایند ثبت‌نام زائران عمره مفرده و بهبود خدمات در دفاتر زیارتی، از روند ثبت‌نام در دفاتر زیارتی استان بازدید کرد.

این بازدید با هدف بررسی کاربری‌پذیری سامانه ثبت‌نام، سرعت پردازش مدارک و ارائه راهنمایی‌های لازم به دفاتر برای خدمت‌رسانی بهتر به زائران عمره انجام شد.

محورهای اصلی بازدید

روند ثبت‌نام زائرین عمره مفرده: بررسی نقاط قوت و چالش‌های فرایند ثبت‌نام، از جمله صحت مدارک، زمان‌بر بودن برخی مراحل و کاربری سامانه ثبت‌نام.

دسترسی دفاتر به خدمات الکترونیک: ارزیابی امکانات ارائه شده به دفاتر برای ثبت‌نام آنلاین، پرداخت‌ها و پیگیری وضعیت ثبت‌نام‌ها.

راهنمایی و پشتیبانی از دفاتر: ارائه نکات اجرایی به دفاتر برای تسهیل فرایند ثبت‌نام و پاسخ‌گویی به سؤالات زائران.

کیفیت خدمات به زائران عمره مفرده: بررسی تجربه زائران و راهکارهای کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت.