تقديم أكثر من مليون ونصف المليون خدمة إرشادية من قبل خادمي الحج والزيارة، وتسليم 3 آلاف مفقودات لأصحابها، ومعالجة 3470 حالة تائهين

أعلن رئيس منظمة الحج والزيارة الإيرانية عن تقديم أكثر من مليون ونصف المليون خدمة إرشادية للزوار خلال موسم الأربعين، بالإضافة إلى العثور على 3470 شخصاً تائهاً وتسليم 3 آلاف قطعة مفقودة لأصحابها.

وفقاً لما أورده الموقع الإعلامي لمنظمة الحج والزيارة، صرح علي رضا بيات بأن إحدى مهام المنظمة خلال أيام أربعينية الإمام الحسين (ع) تتمثل في إرشاد الزوار ومساعدة التائهين. وأوضح أن 1250 خادماً متطوعاً قدموا هذا العام أكثر من مليون و500 ألف خدمة إرشادية، حيث عمل 1100 منهم داخل العراق (كربلاء، النجف، مسار المشاية، الكاظمية، وسامراء)، بينما عمل 150 آخرون في المنافذ الحدودية.

وأشار بيات إلى أن معظم طلبات الإرشاد تركزت حول البحث عن المواكب، والخدمات الطبية، والإغاثية، وحركة التنقل، مضيفاً أن جميع الكوادر العاملة في وحدة الإرشاد قاموا بتثبيت تطبيق «هميار أربعين» على هواتفهم وأنجزوا جزءاً كبيراً من مهامهم عبره، مؤكداً أنه لو قام جميع الزوار بتثبيت هذا التطبيق لانخفضت الحاجة إلى الاستفسار من الخادمين بشكل كبير.

وفيما يتعلق بالأشخاص التائهين، أوضح رئيس منظمة الحج والزيارة أن الخادمين تمكنوا من إيصال 3470 شخصاً ممن فقدوا ذويهم أو انفصلوا عن مرافقيهم، مما ساهم في تخفيف قلق الزوار.

وحول وضع المفقودات، قال بيات إن جزءاً من الأشياء المفقودة قد سُجل في النظام ولم يتم العثور على أصحابها بعد، مشيراً إلى أنه في حال عدم مراجعة أصحابها خلال الأيام المقبلة، سيتم تسليم هذه المفقودات وفقاً لاتفاقية مبرمة مع شركة البريد الوطنية.

وتابع قائلاً: «تمكنا خلال الأيام الأخيرة من تسليم 3 آلاف قطعة مفقودة إلى أصحابها، شملت هواتف محمولة، وحقائب ظهر، ومبالغ نقدية، وغيرها. وقد شهدت هذه الإحصائية انخفاضاً مقارنة بالسنوات السابقة بفضل دقة المعلومات ووعي الزوار في استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR Code) ووضع بياناتهم الشخصية على مقتنياتهم».