مدير حج والزيارة في محافظة جيلان يتفقد سير تسجيل المعتمرين في مكاتب الخدمات بالمحافظة
أجرى مدير حج والزيارة في محافظة جيلان زيارة ميدانية لمكاتب الخدمات للاطلاع على سير عملية تسجيل المعتمرين وتقييم جودة الخدمات المقدمة لهم.
وفقاً لما أعلنته العلاقات العامة في حج والزيارة بمحافظة جيلان، قام وحيدي إسكندري، مدير حج والزيارة في المحافظة، بزيارة تفقدية لمكاتب الخدمات للاطلاع على سير عملية تسجيل المعتمرين والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
جاءت هذه الزيارة بهدف تقييم سهولة استخدام نظام التسجيل، وسرعة معالجة الوثائق، وتقديم التوجيهات اللازمة للمكاتب لضمان تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين.
محاور الزيارة الرئيسية:
- سير عملية تسجيل المعتمرين: مراجعة نقاط القوة والتحديات التي تواجه عملية التسجيل، بما في ذلك دقة الوثائق، والوقت المستغرق في بعض المراحل، وكفاءة نظام التسجيل.
- وصول المكاتب إلى الخدمات الإلكترونية: تقييم الإمكانيات المتاحة للمكاتب فيما يخص التسجيل عبر الإنترنت، وعمليات الدفع، ومتابعة حالة التسجيل.
- التوجيه والدعم للمكاتب: تقديم ملاحظات تنفيذية للمكاتب لتسهيل إجراءات التسجيل والرد على استفسارات المعتمرين.
- جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين: دراسة تجربة المعتمرين والبحث في الحلول الكفيلة بتقليل فترات الانتظار وزيادة مستوى الرضا.